manager soporte técnico de tejidos – Alicante

cliente: importante empresa textil, con presencia en mercados internacionales y especializada en fibras recicladas necesita un:

puesto: manager soporte técnico de tejidos

ubicación:  Alicante

funciones:

  • ayudar al director de soporte técnico y al gerente senior de soporte técnico a investigar las quejas y sugerencias colaborando y analizando toda la información obtenida del cliente y las muestras para completar los procedimientos de resolución de problemas.
  • participar en las reuniones de soporte técnico con diferentes clientes y/o con cualquier personal de soporte técnico y/o con otro personal de desarrollo de negocio si es necesario.
  • en coordinación con el director de soporte técnico senior y en colaboración con el director del hub de soporte técnico, ocuparse de todos los aspectos de la calidad desde la fase inicial hasta la final de la producción del cliente.
  • en coordinación con el director de soporte técnico y el gerente senior de soporte técnico, establecer el flujo de trabajo y las prioridades de trabajo para los diferentes clientes.
  • en colaboración con el tech support hub manager, estar permanentemente en contacto con los clientes para darles todo el apoyo y recopilar todas sus necesidades y quejas.
  • elaborar un informe diario sobre el estado de todos los clientes en desarrollo o en fase de producción y responsabilizarse de tenerlo al día (diariamente).
  • sólidos conocimientos técnicos sobre los procesos de los tejidos (tejeduría y tricotado) y los procesos y maquinarias de preparación, teñido y acabado.
  • conocimiento de las normas de calidad de las fibras, hilos y tejidos.
  • tener un buen conocimiento de ahorro de costes en los tejidos acabados.
  • identificar los defectos en los tejidos y garantizar el cumplimiento de las normas de calidad mediante medidas correctoras
  • excelentes habilidades de organización, comunicación y presentación de informes con atención a los detalles.
  • excelente capacidad de resolución de problemas y de análisis.

perfil:

  • licenciatura en ingeniería textil.
  • mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar.
  • experiencia trabajando con clientes internacionales.
  • priorizar y gestionar múltiples proyectos de forma simultánea, y hacer un seguimiento de los problemas de forma oportuna.
  • dominio de al menos dos idiomas (inglés y español), escrito y verbal.
  • disponibilidad para viajar por todo el mundo.

si estas interesado en esta oferta, por favor rellena el formulario y adjunta tu cv actualizado.

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